“食べログ”は個店の救世主かと思ったが違った。投稿に検閲をかける。評価は偏っている。参考にならない。

食べログとは、
東証1部上場企業 カカクコム(2371)が運営するサイトです。

今やさまざまな飲食店が登場し
乱立する日本の飲食業戦国時代。
お客はどこがおいしいお店なのか分からない。
情報が少ない。
雑誌もあるが、
雑誌社とお店側の視点でしか伝えてくれない。
そこで華々しく登場したのが“食べログ”だ。
実際に食したお客が感想を述べ評価する。
全国に散らばるお店への
生の意見を聞かせてくれるので大変参考になる。

「だが実際はどうだろうか?」

投稿に規制にかけ、自由な意見を言わせてくれない。
(僕も実際に一度投稿しようと試みたが拒否された)
これでは当たり障りのない
骨抜きな意見ばかりが記載されて、
読者にはつまらない、
参考にならない、利用したいと思わない。
私はお客の【本音の意見】が聞きたいのだ。
(アマゾンのレビューを見よ)
(ベタ褒め、ボロクソの酷評が混在し、大変参考になる)

「評価が怖けりゃ、商売するな!!」(お店側)
「評価を検閲するなら、載せるな!!」(サイト側)

田中社長よ、
小さなお店でも本当に良いお店(個店)があれば
利用者がサイト内で口コミし応援する。生き残る。
(悪いお店なら排除する)
そんなサイト“食べログ”を
構築して頂き感謝するが、
規制が多すぎて参考にならない。
もう一度会議にでもかけて
『ユーザー本位の価値あるサービス』を追求してほしい。

※自分のお店に自信のある店主だけをサイトに掲載すればいい。

(規制内容は以下)

食べログは、あなたのお店に対するコメント・写真をデータベース上に記録し、自分用の備忘録ツールとして活用できるだけでなく、それらをインターネット上に公開することで、あなたの友達や他のユーザがお店を選ぶ際に、信頼できるレストランガイドとして活用していただくことを目的としています。

口コミを書き込む際は、必ず「他の人が読んで、参考になること」を心がけ、お店に関する感想を具体的に記述するようお願い致します。具体性に乏しい口コミは修正をお願いする場合がございます。

例) 「この店は雰囲気、サービスも良く、友達と利用するには最適。」の一文のみ。(NG)

お店と直接関係ない文章が大半をしめるようなもの。(NG)
過度な伏せ字や隠語の使用により文意が伝わりにくいもの(NG)

また、必ず、実際にユーザ様が食事をしたお店の口コミを書き込むようお願い致します。

例) 態度が気に入らなかったので食べずに帰った。(NG)

2. 個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判は禁止します。
食べログはあくまでも個人の主観的感想を共有する場であり、他人の口コミを批判する場ではありませんので、口コミや、コメントにおいて、特定、不特定に関わらず、他のレビュアー、ユーザーに対して非難・中傷・嘲笑することはご遠慮下さい。

例) この店に★5つをつけている○○さんの味覚が信じられない。(NG)
例) 私は美味しいと思います。○○さんは何様のつもりですか?(NG)

また、批判を書き込む場合は、断定的な表現ではなく、あくまでも個人の感想として、主観的な表現でお願い致します。
誤解を招く恐れがありますので、文脈に関係なく断定的な表現はご遠慮ください。

例) こんなマズい店に行く価値は無い。(NG) → この店は、私の口には合わなかったので二度と行かない。(OK)
例) ぼったくり。詐欺だ。(NG)

また、主観的であっても、以下のようにお店関係者個人を特定した批判はご遠慮下さい。

例) ○○という店員の態度が最悪だった。(NG)
また、主観的であっても、以下のように口コミとして不適切な表現は、管理側から修正をお願いする場合がございます。

例) つぶれてほしい。金返せ。(NG)

3. 衛生管理面のクレームはしかるべき当局へご連絡ください。
食中毒、髪の毛、ゴキブリ、洗い残し等の衛生面に関するクレームは、事実関係の確認が難しい上、お店に大きな損害を与える可能性がありますので、書込みはご遠慮ください。衛生面に関する問題は、保健所等、しかるべき当局にご連絡ください。

例) テーブルの周りに虫が飛んでいた。(NG)

4. 内容の確認が困難なものはご遠慮ください。
食べログはあくまでも個人の感想を共有するサイトです。事実関係の確認が困難で、かつお店へ悪影響を及ぼす事象の書き込みはご遠慮ください。

例) ここのお肉を食べると必ず腹痛になる。(NG : 料理が原因でおきた症状に関する書込み)
例) 経費削減のためエアコンをつけていない。(NG : お店の経営方針・内部事情に関して、決め付けた書込み)
例) 化学調味料を使っているので舌がピリピリする。(NG : お店の調理方法や材料に関して、決め付けた書込み)
例) 常連になると料金をタダにしてくれることがあるそうです。(NG : 一般に公開されていないサービスに関して、決め付けた書き込み)

また、上記に当てはまらない場合も、事実関係の確認が困難(感想としての記述ではないもの)で、かつお店から「その内容は嘘だから消してほしい。」という依頼があった場合は削除する場合がございますのでご了承ください。

5. お店への個人的なクレーム、及びトラブル、支払いに関する内容はご遠慮ください。
「食べログ」は告発の場ではありません。個人的なクレーム、トラブルに関する書込みはご遠慮ください。

例) 別の客と会計を間違えて請求された。(NG)
例) 預けた傘が盗まれた。(NG)

6. 法令に反する、または犯罪行為・重大な危険行為に結びつく書込みは禁止です。
法令に反するもの、または犯罪行為に結びつく、あるいは助長する書込みは禁止です。

例) このお店付近は路駐しても、取り締まりを受けたことがないので。。。(NG)
例) 店主は高齢なので食い逃げしてもバレない。(NG)

7. プライバシーの侵害にご配慮ください。
「有名店○○で修行を積み、独立」等、輝かしい経歴については特に問題がない場合が多いですが、「オーナーは会社をリストラされて。。。」等、他人に知られたくない経歴の暴露はプライバシーの侵害に該当する可能性がありますので、そのような表現は避けて記載して下さい。

また、人物の登場する写真については、本人の同意を得ずに撮影されたものはプライバシーの侵害に該当する可能性があります。店主の方等、人物の写真を掲載する場合は、必ず本人に掲載許可をとってください。

「食べログ」は、ユーザーが各口コミ内容を掲載するにあたり、ユーザーの責任と負担にて著作権等の必要な権利を全て有し、もしくは第三者の肖像権等が含まれる場合は必要な権利処理をユーザーがされていることが前提とさせていただきます。

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↑すごい規制でしょ。これじゃ役に立たないよ。

芸能人やタレントさんはボロクソに言われているじゃないか!?
スポーツ選手だって。
「なぜお店にはそういうのがないの?」
「病院でも本音の意見があった方がいいじゃない?」
人命にかかわるのだから知りたいよ。
(どなたか病院の口コミサイト作ってね)
飲食店だって…

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